Envios e devoluções
Envios
O valor dos portes varia de acordo com o peso, sendo informado o valor do mesmo no email com a informação dos preços.
O prazo de entrega dos produtos pode variar entre 5 a 10 dias úteis após confirmação do pagamento. Caso haja rutura de stock, o cliente será previamente informado, tendo a opção de anular a encomenda ou aguardar entrega assim que possível.
Devoluções
Só se efetuam trocas ou devoluções de produtos que possam apresentar algum defeito.
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 15 dias a contar da data de receção dos artigos.
O custo dos portes de envio do artigo é da responsabilidade do cliente.
Para trocas ou devoluções de artigos deverá contactar-nos previamente por email – crcarparts@gmail.com
Resolução de Conflitos de Consumo
O que deve o consumidor fazer para tentar resolver o conflito?
Num primeiro momento, a melhor forma de resolução de qualquer conflito é através de negociação directa com a outra parte. Tratando-se de conflito de consumo, o consumidor deve contactar o profissional, de preferência através de meio que permita prova posteriorinformando-o da existência de um problema e pedindo-lhe uma resposta.
Mantendo-se o conflito, o consumidor deve, num segundo momento, recorrer a um meio de resolução alternativa de litígios (mediação ou arbitragem), contactando uma entidade que promova a sua realização.
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, nº 116 – 2º
1100 – 207 Lisboa
Tel.: 218 80 70 30
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
www.centroarbitragemlisboa.pt/
